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河南遭受极端强降雨 同程、途牛等旅游平台开动应急退改措施

文章日期:2021-07-21 文章作者:新浪网

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连日来,河南多地暴雨一连, 郑州市 城区告急内涝,铁路公路民航输送受到告急劝化。7月20日晚至二十一日黎明,多家旅游平台启动弁急预案,供给免费退改步骤。

去哪儿于7月20日晚启动应急程序:凡7月20日前议决平台下单,入住日期在7月20日、7月21日的宾客,如因暴雨原因教化行程,均可致电95117关联客服申请免费撤消。

对现在本次河南雨情和汛情动态,携程表示马上开动重大灾害保障金。

对旅店产物:下单日期为7月20日前,入住日期为7月20日和7月21日,入住旅店属于 河南省 内,可申请因当地暴雨天气免费退订,退订吃亏将由平台担负。

对度假产品:1、订单开赴日期为7月20日和21日,因河南本地灾情无法前往或前往过程中遇阻,可凭相关交通勾销证明等资料,订单用度划一无损全退,吃亏将由携程承担;2、已在河南本地的行中订单,因雨情景点紧闭或交通绝交导致旅程被迫终止,无法继续后续旅程,订单中未行使资源可划一无损全退,吃亏将由携程承担。

对火车票产品:遵守铁路总局已宣布受雨情感导停运车次,可在订单内申请免费退订,如无法免费,可立刻相干携程客服补贴操作。

对机票产物:将密切关注航空公司航班动态和策略变动,如航空公司更新退订策略,将随时通达自主退改服务通道。

携程将接续关切而今雨情,同时密切关切国家文旅部分、铁路部分、航空公司等对付退订计谋带领,如计谋更新,将严厉遵从各部分最新规定为消费者供给退改供职。

同程艺龙、同程国旅开动护航机制。在7月20日前经过议定同程艺龙各平台下单,且入离日期在7月20日到7月21日的郑州及 河南省 内其他受灾区域的客店用户,因暴雨原由裁撤或改动路程,皆可申请免费退改,因权且退订爆发的经济损失将整体由平台负担负责,景区和交通产物方面也推出无损退改程序。

另外,对涉及路过郑州路程的旅行团,同程国旅将补贴用户协调由高铁出行转为飞机出行;对有退订需求的用户,同程国旅也将致力协调有关方面为用户将吃亏降至最低。

途牛表示已及时开动应急预案,截至如今已预订即日起至7月22日时期前往郑州的旅游产品的客人,如因雨情理由劝化旅程,平台供给免费退改、退订,全体失掉由途牛担负。对多目的地连线跟团,如有跟团部分旅程涉及郑州,途牛将与客人积极疏通,及时调解旅程安排,保证用户平安。酒店、用车、机票、火车票、客运票、门票方面也推出了免费撤消保障步调。

旅社方面,如今亚朵对总共渠道7月20日、7月21日预订郑州地区门店的来宾,都已经知照而且进行无条件退款。亚朵集团郑州在营多家旅社接待了周边被大雨困住、姑且没处所下降的市民,为市民供给温水等基础任事。

民宿平台方面,途家表示,因河南暴雨,20日和二十一日入住郑州民宿的客人可免费撤消。对此刻河南郑州暴雨影响,途家发布开动应急方案:凡7月20日前议决途家及相关平台下订单,入住日期在7月20日、7月21日,入住民宿在 郑州市 的客人,如因暴雨原由影响行程,可致电途家二十四小时客服热线400-188-1234相干客服申请免费撤消。

木鸟民宿同样宣布了郑州房客无责除掉战略,凡在7月20日前通过平台下单,入住日期在7月20日、7月21日的房客,如因暴雨原因浸染路程,均可致电400-056-0055联系客服申请无责除掉。

涉及河南郑州关联航线机票须要改签或退票怎么办?7月21日破晓,东航在微博上颁发了郑州航线客票办理告示,合适适用范围要求的游客可以料理免费改签或退票。

图片来由:视觉中国、新浪微博

责任编辑:邓健文章关键词: 河南省 郑州市 河南多地暴雨 企业救助专题

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